★零风险购物体验，10天“包退换”策略★

可可坊承诺自客户收到商品之日起10日内，如商品及包装保持可可坊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。

请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用可可坊发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理退货：
1.任何非由可可坊出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退款说明：
1.因商品质量问题或其它可可坊原因造成的客户退货，可可坊承担买家将货物退还给可可坊的运送费用，由买家出了的运送费用，可可坊将连同货款一并退还买家。
2.无产品质量问题并且无可可坊原因造成的客户退货，买家自行承担将货物退还给可可坊的运送费用，可可坊将扣除给买家发货时实际发生的运送费用，余款全额退还买家。

特殊说明：

1.数码类、小家电类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）10日内，因商品质量问题可办理换货。商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与可可坊客服中心联系办理换货事宜。

2.数码类商品若您购买产品15日以上，产品出现质量问题，请直接联络厂商进行维修。

3.食品类商品不予退换货，但有质量问题除外，如商品过期。

4.化妆品及个人护理用品不予退换货，但有质量问题除外，如商品过期。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

5.黄金、邮票、人民币纪念册类产品请您务必验货，您在验货签收后，不再接受退换货。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

可可坊将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，可可坊将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由可可坊所有。